Bienvenido a Dot Technology. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://dottechnology.co/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente.
- GENERALIDADES
Este documento regula la venta de productos tecnológicos a través de nuestra tienda online. El usuario, al realizar una compra, declara conocer y aceptar que la relación comercial se rige por estas cláusulas de manera integral. - POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA
En Dot Technology, garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
2.1 Cobertura de Hardware
La garantía aplica únicamente sobre componentes físicos (hardware) que presenten defectos de fabricación o fallas técnicas de origen dentro del periodo estipulado para cada producto.
2.2 EXCLUSIÓN TOTAL DE GARANTÍA DE SOFTWARE
Dot Technology NO ofrece garantía alguna sobre el software, aplicaciones o sistemas operativos. Esto incluye:
Fallas causadas por virus, malware, troyanos o cualquier software malicioso.
Incompatibilidad de aplicaciones de terceros instaladas por el usuario.
Errores tras actualizaciones del sistema operativo (iOS, Android, Windows, etc.).
Pérdida de información o configuración del sistema.
Bloqueos por cuentas de usuario (iCloud, Google, contraseñas olvidadas).
Nota: El correcto funcionamiento del software es responsabilidad del fabricante del sistema y del uso que el cliente le dé al equipo.
2.3 Exclusiones por Mal Uso (No cubierto)
La garantía quedará automáticamente anulada si el diagnóstico técnico detecta:
Manipulación indebida: Golpes, fisuras, humedad (sensores de humedad activados), sobrecargas eléctricas o exposición a temperaturas extremas.
Intervención técnica: Apertura o reparación del equipo por personal no autorizado por Dot Technology.
Sellos de seguridad: Ruptura, alteración o remoción de sellos de garantía y números de serie.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dot Technology establece una política estricta de NO devolución de dinero en efectivo.
3.1 Procedimiento de Devolución
En caso de que un producto deba ser devuelto (por garantía aceptada donde no sea posible la reparación/reposición, o por acuerdos comerciales previos):
Cambio por productos: El valor pagado se acreditará íntegramente a favor del cliente para la adquisición de otros artículos disponibles en la tienda.
Emisión de Nota Crédito/Bono: Se emitirá un bono de compra con validez de [especificar tiempo, ej. 30 días] para ser redimido en la web.
No Reembolsos: Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos de dinero en efectivo, transferencias bancarias o reversiones de pagos, salvo los casos estrictamente obligatorios por la Ley de Retracto (ventas no presenciales) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sellado y sin uso.
- TÉRMINOS DE DESEMBOLSO Y CRÉDITO A FAVOR
Para dar cumplimiento a la transparencia comercial y cubrir los requerimientos legales:
Improcedencia de Reclamaciones Monetarias: Al finalizar la transacción, el cliente acepta que su pago es final. Si el cliente desiste de la compra después de haber recibido el producto y este no presenta fallas, no habrá lugar a devolución de dinero.
Saldos Diferenciales: Si al realizar un cambio el nuevo producto es de mayor valor, el cliente pagará la diferencia. Si es de menor valor, la diferencia quedará como un saldo a favor en su cuenta de cliente para futuras compras; no se entregará el excedente en efectivo.
Logística de Garantía: El cliente es responsable de hacer llegar el equipo a nuestro centro de servicio. Si tras la revisión se determina que la falla fue por manipulación o software, el cliente deberá cubrir los gastos de transporte y el costo del diagnóstico técnico.
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
El proceso de compra en https://dottechnology.co/ requiere la aceptación obligatoria de estos términos. El cliente manifiesta que ha leído y está de acuerdo con la exclusión de garantía de software y la política de no devolución de dinero.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dot Technology no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del fallo de un equipo. Es obligación del usuario realizar copias de seguridad (backup) periódicas de su información.
